Politique de Confidentialité

1. Engagement de Confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour notre entreprise. Cette politique de confidentialité détaille les pratiques de collecte, d'utilisation, de stockage et de protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de tourisme gastronomique. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données conformément aux réglementations suisses et européennes en vigueur.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services premium. Ces informations incluent vos données d'identification telles que nom, prénom, coordonnées de contact, préférences alimentaires et exigences particulières liées à votre expérience gastronomique.

Nous recueillons également des informations techniques lors de votre navigation sur notre site web, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre site et de nos services.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services financiers certifiés. Nous ne stockons jamais d'informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs, conformément aux standards de sécurité les plus stricts de l'industrie.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services gastronomiques. Cela inclut l'organisation de vos réservations, la personnalisation de vos expériences culinaires, la communication relative à vos prestations et le suivi de la qualité de nos services.

Nous utilisons vos informations pour maintenir la relation client et vous tenir informé de nos nouvelles offres susceptibles de vous intéresser, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à recevoir ces communications. Vous conservez à tout moment la possibilité de vous désabonner de ces communications.

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes officielles.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte d'utilisation. L'exécution de nos services contractuels constitue la base principale pour le traitement de vos données dans le cadre de la fourniture de nos prestations gastronomiques.

Votre consentement explicite est requis pour certaines utilisations spécifiques, notamment l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels sur notre site web. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme justifie certains traitements de données, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux et de votre vie privée.

5. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Le partage de vos informations se limite strictement aux partenaires nécessaires à la réalisation de vos expériences, tels que les restaurants, chefs et prestataires de services sélectionnés pour votre programme.

Nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement dans le cadre des services convenus. Ils sont tenus aux mêmes standards de protection que ceux que nous appliquons en interne.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations pour respecter une obligation légale, protéger nos droits légitimes ou assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent des technologies de cryptage avancées et font l'objet de mises à jour régulières pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont liés par des engagements stricts de confidentialité.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger toute vulnérabilité potentielle. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les données liées à la fourniture de services, la durée de conservation correspond généralement à la durée de notre relation contractuelle plus une période raisonnable pour le traitement des réclamations éventuelles.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale. Dans tous les cas, nous nous assurons que la conservation est proportionnelle aux finalités poursuivies et conforme aux exigences réglementaires.

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée. Nous mettons en place des procédures automatisées pour garantir le respect de ces délais de conservation.

8. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification si elles sont inexactes, leur effacement dans certaines circonstances, ou encore la limitation de leur traitement.

Vous avez également le droit à la portabilité de vos données, c'est-à-dire le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via les moyens indiqués sur notre site web. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours. L'exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement abusives ou excessives.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation de notre plateforme. Les cookies essentiels au fonctionnement du site sont installés automatiquement, tandis que les autres requièrent votre consentement.

Nous utilisons différents types de cookies : fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du site, analytiques pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme, et marketing pour personnaliser le contenu et les publicités selon vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site mais n'affectera pas l'accès aux services essentiels.

10. Transferts Internationaux

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou en mettant en place des garanties appropriées.

Lorsque nous recourons à des prestataires de services situés dans des pays tiers, nous nous assurons qu'ils respectent des standards de protection équivalents aux nôtres, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données.

11. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques, des services proposés ou des exigences réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courrier électronique ou par un avis visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document pour vous permettre d'identifier facilement les éventuelles modifications.