Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services. Ces conditions constituent un accord légal entre vous et notre société concernant l'utilisation de nos services de tourisme gastronomique.

2. Description des Services

Nous proposons des services de tourisme gastronomique premium incluant la réservation dans des restaurants étoilés, l'organisation de rencontres avec des chefs renommés, et la création d'itinéraires culinaires personnalisés. Nos services s'adressent à une clientèle adulte recherchant des expériences gastronomiques d'exception.

Les prestations sont fournies par des partenaires tiers soigneusement sélectionnés. Nous agissons en tant qu'intermédiaire et facilitateur pour organiser ces expériences selon vos souhaits et préférences exprimés lors de la consultation initiale.

3. Processus de Réservation

Toute réservation commence par une consultation gratuite permettant d'évaluer vos besoins et préférences. Suite à cette consultation, nous vous proposons un devis détaillé comprenant l'ensemble des prestations sélectionnées. La réservation n'est confirmée qu'après acceptation formelle du devis et versement de l'acompte demandé.

Les tarifs communiqués lors du devis sont fermes et définitifs sous réserve de disponibilité au moment de la confirmation. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs en cas de changement significatif des conditions proposées par nos partenaires.

4. Conditions de Paiement

Un acompte représentant généralement 30% du montant total est requis lors de la confirmation de réservation. Le solde doit être réglé selon les modalités convenues, généralement 15 jours avant la date de prestation. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par carte de crédit selon les modalités communiquées.

En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver l'acompte versé à titre de dédommagement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les conditions particulières convenues.

5. Conditions d'Annulation

Les conditions d'annulation varient selon le type de prestation et le délai de préavis. Pour les réservations dans des restaurants étoilés, un préavis minimum de 48 heures est généralement requis pour éviter des frais d'annulation. Pour les itinéraires personnalisés, les conditions sont définies au cas par cas selon la complexité des arrangements.

En cas d'annulation de votre part, les frais appliqués dépendent du délai de préavis et des engagements déjà pris auprès de nos partenaires. En cas d'annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

6. Responsabilités et Limitations

Notre responsabilité se limite à l'organisation et la coordination des services selon les termes convenus. Nous ne sommes pas responsables des prestations fournies directement par nos partenaires, bien que nous nous efforcions de sélectionner uniquement des prestataires de qualité reconnue.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de force majeure, conditions météorologiques défavorables, grèves ou autres événements indépendants de notre volonté pouvant affecter le déroulement des prestations. Notre responsabilité financière est limitée au montant total payé pour les services concernés.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur notre site web, incluant les textes, images, logos et éléments graphiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Les itinéraires et programmes que nous créons pour nos clients constituent notre propriété intellectuelle. Ils ne peuvent être reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans notre accord préalable écrit.

8. Protection des Données

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sur notre site web.

9. Règlement des Différends

En cas de différend, nous privilégions la recherche d'une solution amiable par le dialogue direct. Si aucun accord ne peut être trouvé, les parties peuvent recourir à une médiation ou un arbitrage avant d'envisager une procédure judiciaire.

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux suisses, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable du lieu de résidence du consommateur.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

L'utilisation continue de nos services après modification des conditions vaut acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, nous vous demandons de cesser d'utiliser nos services.

11. Dispositions Générales

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur pleine validité. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l'intention originale.

Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'utilisation de nos services. Elles annulent et remplacent tous accords antérieurs relatifs au même objet.